還有一個是干不好的員工，我們也會幫助他成長，我們更注重能者上位，這種機會給的比較多。下一步隨著企業的發展，我們也會幫助那些在伊利沒有成功的，個人價值體現不是很好的員工，我們也會幫助他成長。最終把團隊打造成一個具有國際競爭力的團隊。

　　網友：如果我是伊利的員工，潘總最看重我的是哪些品質？能不能給一套獨特的員工發展體系？

　　潘剛：我們伊利有非常完善的人力資源管理的制度，我們從人員的培訓、招聘和提升都有一套完整的制度，我們更看重員工是不是敬業，個人的能力，實際地講就是德才兼備。

　　主持人：有沒有根據公司的價值觀制定一套評估和發展體系呢？

　　潘剛：我們企業內有非常完善的人力資源的體系，從培訓、招聘到績效考核到職業規劃，我們都有非常一整套的體系，伊利這幾年就是根據這個體系實施的。

　　主持人：我們剛才談的是好雇主，我們有沒有認為一個什么樣的企業是壞雇主，就是說我們覺得怎樣的企業是最壞的雇主，請三位談談？

　　劉戈：在網上，我們也做了很多的調查，包括有大家最不喜歡的老板是什么樣的人，目前大家最不喜歡的老板是心胸狹窄型，還有簡單粗暴型，還有包括員工喜歡聽的話是什么，老板的口頭禪，有些老板會經常說，三只腳的貓不好找，兩只腳的人有的是，你有沒有腦子，告訴你多少遍了還是這樣，就要這樣一些。

　　其實我們在網上也進行了一系列的調查，在反饋的時候，我們也會發布一些這樣的一些調查的內容，就是說大家最不喜歡的是什么，其實企業的情況不太一樣，有的時候是小企業，有的是中型企業，有的是大企業，小企業有小企業的問題，中型企業有中型企業的問題。

　　普通員工對他的上司會有一種清晰的感受，實際上他對這個公司的感受，更多來自于他的頂頭上司，那么這樣的話，如果公司的各項制度完備，創造出這樣一個氛圍，所以說他對他的忠誠，企業的管理團隊有非常好的要求，有了這樣的要求以后，員工就能感受到這種整個企業這種雇主給我們的感受。那么就是說我可能就因為我的頂頭上司不尊重我，不關愛我，或者說對我不培養，最后導致他對企業不滿意，企業做得好就可以避免，反之你的管理很不到位，你的下面的管理人員，一個人一個樣子，這樣的話，員工對企業的感受是不一樣的。

　　潘剛：不好的雇主，是從員工的角度來考慮的。如果這個企業不能讓員工有成就感和安全感，包括對員工沒有信任感，不是好的雇主。同時再擴大化，這個企業沒有社會責任感，偷稅漏稅，連社保都不給員工交，一定不是好的雇主，最起碼應該承擔社會責任，愿意承擔責任，這個企業肯定會是個好雇主。

　　網友：伊利和同行相比，為員工提供的成長環境有沒有競爭力？具體體現在哪些方面？

　　潘剛：我們能夠給員工提供有競爭力的成長的一個環境，伊利不斷留住一些優秀的人才，包括不斷調動員工的積極性，我們也為員工涉及現在企業成長的規劃，我們有制度保障，有合理化建議，獎勵實施細則，通過這一些制度，讓員工積極參與到企業管理中來。

　　我們給員工提供競爭上崗的機會，只要有一些好的崗位，有一些有挑戰性的崗位，我們員工首先在企業內部要公開招聘，企業內部沒有適合的人之后，我們才會再去到《絕對挑戰》去招。

　　這樣，員工感覺到在企業內部有很多的機會，另外我們開展了很多的培訓，我們企業內部有專門負責培訓的機構，來給員工各種培訓，有短期也有長期的，讓員工企業不僅有所成就，還要有所成長。還有你企業投入很大的精力去幫助他成長，來給這個員工創造條件。

　　網友：現在乳業競爭非常激烈了，伊利有沒有感覺到巨大的壓力？

　　潘剛：壓力可能任何一個行業都有，乳業在這幾天發展非常好，包括國外排名前24名跨過的乳品企業都已經進入到了中國，實際伊利現在進入的環境已經是一個國際化競爭的環境。

　　但是在這個過程中，伊利成為了中國目前乳品行業中第一名，我們感覺到這種壓力對伊利來講是動力，我們是排在第一位，同時由于乳品行業的風險非常大，伊利積極倡導一個理念，也可以說我們首先提到伊利的成功，我多次談到，首先是我們處在非常好的行業，排在第一是伊利自身的努力。

　　我們也希望我們的同行，我們的競爭企業，能夠越來越強，我們不希望他們越來越弱，只有所有行業內的企業越來越強的時候，從我們角度是有壓力了，但是整利也會變的越來越強，同時其他的企業也能在這個過程中不斷的成長。

　　網友：潘總您對企業里中層領導有沒有要求？您直接負責的中層領導，怎樣的人才會得到您的提拔呢？

　　潘剛：我我們的管理層平均年齡是35歲，我們這個管理層，大家都是從一線，學校一畢業到了一線，摸爬滾打，很多是在這個行業里拼出來的。我對他們有要求，要求他們要敬業，有責任心，實際我們這支隊伍是非常優秀的

　　大家感覺到我們有這么好的平臺，這么好的文化，只有通過努力，才能使企業這個平臺越做越好，企業這個平臺越做越大的時候，個人的價值才能更好的體現，伊利的環境我感覺是非常好。

　　網友：今年是乳業的多事之年，我經常關注到這樣的新聞，第一個是光明牛奶的回奶事件，比如說雀巢奶粉的碘超標事情，如果一個企業暴出這樣的事情，您認為他還是一個好雇主嗎？

　　潘剛：乳業今年出了這么多事，雖然有些企業出問題，但是乳業行業還是在不斷的成長，是越來越規范越來越成熟，整個行業的規模，和行業的裝備水平到行業整體的運作能力都有很大的一個提升。

　　伊利始終堅持，這你要想成長，要想發展，做食品必須要保證安全，同時我們關注我們的消費者，股東投資者，社會各方面的利益，包括我們今年能夠成為2008年奧運會的贊助商，一方面，伊利在打造自己的品牌和奧運的結合，另一方面也是回報社會，關注社會大的一些對我們中華民族有利的大事。只要你企業變的更強了，你的員工盈利率更強了，他才會更敬業，這樣你的企業才會有好的業績，企業才能有好的發展。

　　網友：現在伊利在企業社會活動上有什么想法？除了參加《絕對挑戰》之外，還有沒有其他的活動，打造您的品牌？

　　潘剛：我們選擇合作伙伴的時候，有一個定位，一定要選擇高品位，高品質，高品牌的活動，因為我們是行業排在第一名，包括我們的品牌價值是136億，我們這樣的品牌，選擇和一些合作伙伴的時候，我們寧愿少也一定要保持質量。

　　主持人：伊利的品牌特點與其他同行企業有什么不同，伊利最大的特色是什么？

　　潘剛：伊利這幾年的發展，我們是考慮到跟消費者的一個溝通，讓消費者真正感受到伊利就是在消費者身邊，是在為消費者的利益著想。

　　我們最早提來自大草原的一個品牌，大草原是給消費者帶來的是天然、自然、健康，在這個基礎上，我們通過裝備水平的提升，我們引進了全世界最先進的自動化最高的設備，我們也建立了全亞洲最大的，規模最大的工廠，通過這個提升讓消費者真正感受到伊利提供的產品品質上要有保障的。

　　我們又跟消費者達成心靈上的溝通，讓消費者真正感受到伊利創造的健康、自然、和諧，同時我們真正讓消費者感受到伊利在不斷的發展過程中，支持和幫助我們的消費者，能夠讓他實現他的夢想。

　　主持人：對于一個好雇主來說，能夠讓他的員工快樂工作是很重要的，員工應該怎樣緩解壓力，您自然又是怎么做的？

　　潘剛：尤其像伊利這個大企業，一方面面對的競爭壓力，確實是比較大，我剛才講到了，企業會創造很多的調整，改善他們的生活，改善他們的工作氛圍，讓他們快樂起來，有成就感。

　　同時我們員工自身也很有成就感，共有這么好的一個品牌。包括我們成為奧運會贊助商，實際都是讓員工值得振奮和滿足的大事情，作為我自身來說，我也會去努力去調整自己的一些作息，安排一些時間，因為現在的工作非常忙，很難做一些活動，我也很喜歡打乒乓球，羽毛球，很難有時間去做。

　　但是我感覺到一個好的管理者，首先要把自己的精神狀態和生活調整好，下一步我會向這方面努力，我的部下經常督促我，希望我有更多的時間做運動，首先要有一個健康的身體，才能把工作做好，同時在工作過程中，我剛才也提到，我通過不斷的挑戰經營中的一些困難，讓自己在工作過程中感受到一種快樂，一種成就。

　　主持人：因為聊天時間的關系，我們現在還有最后一個問題。

　　網友：伊利是否會考慮員工的股權分配？

　　潘剛：我們現在正在積極的參與股權分制的改革，伊利還有法人股，我們法人股占到百分之三十多，流通股占到百分之六十多，我們進展也非常快，在未來大家會看到股權分置的結果。

　　主持人：今天的聊天由于時間的關系，到此結束，今天非常感謝潘總的精彩演講，也非常感謝詹未和劉戈兩位央視嘉賓的精彩觀點，謝謝大家，也謝謝各位網友的參與。