飲水機清洗服務，一個商業機會你看沒了嗎？

    09年08月04日  09:13:36  來源：蘭州日報

    夏季是桶裝飲用水消費的旺季，飲水機的衛生安全問題也成為市民關注的焦點。記者在對蘭州市場調查時發現，不少市民不重視飲水機的衛生安全，飲用水生產企業因受成本制約，也不愿主動為客戶提供飲水機清洗和消毒服務。有關專家建議，飲用水經營企業應加強飲水機衛生安全知識宣傳，同時整合資源，建立飲水機專業清洗消毒機構，為消費者提供優質實惠的服務。

    現象：飲水機里藏污納垢：
    7月24日，在中山路一家外貿公司上班的魏道敏女士告訴記者，前幾天她在辦公室飲水機里接了一杯純凈水，喝水時感覺有一股怪味，之后開始反胃。“后來送水工過來檢查，才發現是飲水機磁濾層黑了好幾倍。

    采訪中，記者發現魏女士的遭遇并不是個例。不久前，家住永昌路大眾巷的黃先生新換了一個品牌的桶裝水，得到了桶裝水經銷商答謝新客戶的一項服務———為客戶的飲水機提供免費清潔、消毒服務。“如果不是親眼所見，我不會知道飲水機里會臟成那個樣子。”黃先生告訴記者，他家的飲水機買后只使用了7個月時間，當工作人員把飲水機拆開，并讓他看看飲水機的內膽內壁時，他嚇了一跳———飲水機內壁顏色看上去有些黑有些綠，用手一摸，粘粘滑滑的。

    走訪：公共場所飲水機少清洗：
    近日，記者先后走訪了多家賓館、保險公司、健身館等機構，結果卻不容樂觀：大多數飲水機從未做過徹底清洗消毒。記者發現一些辦公樓內也設有自動燒水機，但這些公共場所的飲水機衛生狀況更不容樂觀，很多單位也缺乏給飲水機定期消毒的意識。

    呼吁：飲水機要及時清洗：
    蘭大二院張欣醫師介紹說，在室內常溫條件下，飲水機里的水容易繁殖細菌，當其中有致病菌存在時，會成為影響人體健康的隱形殺手。飲水機的“水污染”，還包括微生物污染，主要是飲水機使用時有空氣不斷進入桶內，細菌、病毒等微生物隨著空氣進入桶裝水中。張醫生呼吁，在當前飲水機質量良莠不齊的狀況下，要及時清洗飲水機，特別是公用場所的飲水機，一定要有專人負責定期清洗。

    企業：成本制約不愿主動服務：
    7月26日，蘭州一品牌純凈水送水公司的工作人員表示，清洗業務一直有，但提供上門清洗服務比較難，因為送水量大，工作人員比較忙。

    而在定西路上一家經營多種品牌桶裝水的銷售商告訴記者，桶裝水經營企業包括生產廠家和銷售商，不愿意定期為客戶提供清洗消毒服務主要是考慮到成本因素。在營銷活動中，各桶裝水廠家和經銷商一般都會打出免費清洗飲水機的招牌。但事實上多數桶裝水用戶不重視清洗飲水機，甚至還嫌麻煩，很少主動要求廠商提供這項服務。據這位銷售商介紹，目前，如果只是簡單使用消毒劑為飲水機消毒，每次的成本在2元左右。而真正意義上的飲水機消毒，需要用專門的清洗機器和消毒劑，才能使整個飲水機的循環系統得到消毒，平均每清洗消毒一臺飲水機需要15-20元左右。如果主動為客戶提供消毒和清潔服務，增加的成本將成為一筆不小的開支。

    市場：
    價高成消費“門檻”企業、銷售商因受成本制約，不愿主動為消費者提供飲水機清洗和消毒服務，那么，蘭州有沒有這方面的專門清潔機構和人員呢？記者發現，蘭州人每年要喝進百萬桶純凈水，卻很少有專業的飲水消毒服務。一方面是家電清洗市場不夠規范，難覓合格的清洗人員和機構；而另一方面，多數人有著價格的顧慮，清洗的費用太高。

    記者電話詢問了多家家電清潔公司，但大都只針對中央空調或大型機房等，對飲水機之類的“小單子”基本不接。市內一些家政公司也都沒有專業的飲水機清洗服務。在走訪中，記者發現清洗飲水機的價格，成為消費者最大的一道“心理門檻”，大部分市民認為飲水機清洗僅能接受30元以下的價格。

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    王小留（經理）