在這個新世界中，隨著全球化步伐的加快，企業無國界，新興市場對經驗豐富的人才求賢若渴。企業需要的是領導技能，也就是被認為是“軟技能”的那些能力，或人際交往能力。在企業打算提拔到最重要和關鍵職位上的管理人員中，這些能力都相當欠缺。融資、供應鏈管理、會計等“硬技能”已成為每個人都應該知道的保健因素。這幾組技能的適用性非常廣泛。但是，各種軟技能，真正的領導力，與其他人協作以及通過其他人執行任務的能力，仍然供不應求。

　　正在尋覓這種人才的企業沒有迷失方向。其意義在于，它們正在尋求判斷力，正在尋求能真正進行批判性思維的能力。有一些領導技能，學校可以講授，但必須結合經驗來講授；這些技能不能光靠口頭講解。必須把學生分成小組，給他們分派領導任務，并讓他們從頭到尾自己去完成任務。

　　新興市場對領導力的需求確實非常迫切，因為它們正在尋找能夠擔負組織的領導職責，真正推動組織快速進步，并能在它們自己的環境條件下適應變革的領導人。在很多企業中，作為這種增長的一個結果，可以獲得的管理技能遠遠不能滿足需求。因此，市場和社會對管理人才適銷對路的領導能力存在著巨大的需求。有一種事物作為一種方法和一種理念，正開始蓬勃發展，它是一個完整的領域，人們將其稱為“設計思維”。這是一種真正富于創造性的過程，它確定一種需求，然后與客戶共同協作，通過一種快速的原型技術，確定如何開發一種產品，或如何滿足客戶的需求。

　　上述現象對一些商學院，以及在這些學校就讀的學生，都感到特別困擾。想象一下，如果你是一名抱著對未來最美好的愿望和目標，進入一所著名商學院就讀的學生，當你打開電視機，而電視里告訴你的是，“你本身就是制造麻煩的那一部分人，而不是解決問題的答案。”這對學生個人來講，是一種警醒，他們對此感到有一種心理沖突。這不符合他們對自己想要成為什么人，以及接受工商管理教育后嘗試要干什么事的自我認知。

　　因此，商學院要理解這一問題，要弄清楚在他們教學的所有方面——尤其是在課程安排上——如何處理好這一問題，這需要花一些時間。而要使社會對商學院以及商學院畢業生的信任真正恢復到危機爆發之前的水平，則需要花費更長的時間。

　　綜上所述，企業要把人才戰略納入企業的總體戰略。業務單元領導人和部門經理必須對人的重要性樹立根深蒂固的信念——領導人必須有開發員工的能力，促進員工的職涯發展，管理個人和團隊的業績。與此同時，人力資源專業人員需要提高把業務需求轉化為人才戰略的能力。業績頂尖的企業在公司上下灌輸有效管理人才所需的觀念和文化。強有力的人文化確實可以強化企業員工價值主張的一個關鍵部分。同時企業需要將人才管理視為一項業務重點，企業高管必須投入大量時間制定能吸引、激勵和留住人才的戰略。