創(chuàng)建一個(gè)模板

　　霍爾德曼將同樣的管理原則運(yùn)用到了他工作的所有公司。“當(dāng)你第一天來到公司的時(shí)候，”他談到，“實(shí)際上你一個(gè)人也不認(rèn)識。所以，你必須要有一個(gè)‘模板’……必須要懷有某些理念，”——可以應(yīng)用于一個(gè)組織和既有企業(yè)文化之中的模板和理念。霍爾德曼談到，他心目中的理想管理模式有八個(gè)必不可少的組成成分：

　　讓誠實(shí)和高尚的道德成為先決條件。很多商界人士認(rèn)為，在道德和掙錢之間存在著交易關(guān)系，霍爾德曼談到，但是，“我自己的經(jīng)歷表明，事實(shí)并非如此……誠實(shí)和道德是企業(yè)成功的先決條件。”他主張領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該基于這些品質(zhì)建立“一個(gè)個(gè)人品牌”。當(dāng)霍爾德曼被普特南投資管理有限公司招至麾下管理公司時(shí)，公司發(fā)生的“一個(gè)道德問題”最終扼殺了公司的品牌。“那個(gè)問題讓我們付出了數(shù)十億美元市值的代價(jià)。”霍爾德曼回憶說。“如果你對一個(gè)行動經(jīng)過仔細(xì)考慮之后，你的直覺告訴你，應(yīng)該去查閱公司的行為手冊，那么，你就不要實(shí)施這個(gè)行動。”

　　營造一個(gè)開放、率直、坦誠、正直的工作環(huán)境。在眾議院金融服務(wù)委員會(House Financial Services Committee)召開會議期間，霍爾德曼給全體員工發(fā)了一封電子郵件說：“看起來他們要丟棄我們，所以，我們要做好準(zhǔn)備。”他敢于面對未來兩年的不確定性，他告訴員工，要專心致志地做好當(dāng)天的工作。“我們要讓員工覺得，他們知道我們在想什么，知道我們的戰(zhàn)略是什么。”要確保員工清楚公司的使命。人們工作不只是為了掙錢，霍爾德曼談到，你應(yīng)該“切實(shí)地激勵(lì)人們，應(yīng)該讓他們確信，自己的工作是有價(jià)值的。”

　　制訂一個(gè)所有員工都能明白而且能夠復(fù)述的商業(yè)計(jì)劃。霍爾德曼舉了一個(gè)他在普特南投資管理有限公司工作期間的例子，當(dāng)時(shí)，公司的士氣低落，銀行出現(xiàn)擠兌，客戶不斷流失。為此，他引導(dǎo)員工思考公司到底是做什么的，讓他們認(rèn)識到，自己的工作就是“照看他人的金錢。”之后，他制訂了一個(gè)清晰的四步商業(yè)計(jì)劃：重建公眾的信任，引入優(yōu)秀的投資專業(yè)人士，呈交出色的投資成果，以及利用更好的市場營銷手段和分銷手段，將資金源源不斷地引入公司。

　　要對公司的使命和商業(yè)計(jì)劃不斷進(jìn)行溝通。霍爾德曼與公司高管每周一次共進(jìn)晚餐，有一次，有人問他：“這么說，你的工作基本上就是整天談天了，對嗎？”他認(rèn)為，對方描述的這一點(diǎn)在自己的工作中非常重要——那就是不但要把價(jià)值觀、使命感和商業(yè)計(jì)劃傳播給員工，而且還要傳播給“公司董事、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、國會、消費(fèi)者和客戶。”

　　給予他人自主權(quán)。霍爾德曼談到，作為前資產(chǎn)管理人，他認(rèn)為，這是管理人員的唯一途徑。“無論在什么組織，如果你想吸引并留住優(yōu)秀的人才，你就必須要讓他們有一種自主感，要給予他們自主權(quán)……真正的優(yōu)秀人才是不會忍受‘微型管理’(micromanage)的。”

　　推行團(tuán)隊(duì)合作。不推行團(tuán)隊(duì)合作會導(dǎo)致管理失調(diào)。員工很清楚“什么時(shí)候高管團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好，什么時(shí)候步調(diào)不一……如果團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)總是很糟糕，那么，你就必須將某些人剔除出去了。”

　　高級經(jīng)理人必須花時(shí)間四處走動。“你不能只呆在辦公室里。”霍爾德曼建議說。“太多的首席執(zhí)行官總是‘運(yùn)籌帷幄’，總是偏居一隅。”而四處走動不但會讓員工覺得自己與管理層和公司的聯(lián)系更緊密，而且在很多情況下，這也是了解實(shí)時(shí)情況的最佳途徑。

　　霍爾德曼并不清楚房地美的未來如何。作為他商業(yè)計(jì)劃的組成部分，現(xiàn)在，他正專注于處理兩項(xiàng)非常重要的工作：一是保持抵押貸款市場的流動性，以便使其流暢運(yùn)行，另一項(xiàng)工作是不能讓人們流離失所。去年，在所有抵押貸款中，超過70%的份額是由房利美和房地美處理的，就在4年之前，這一比例還只有30%.這兩家公司填補(bǔ)了私營借貸者減少所造成的缺口。為了給喪失抵押品贖回權(quán)“止血”，房地美展現(xiàn)出了自己的寬容，并通過降低利息，以及將抵押貸款期限從30年延長到40年，對抵押貸款實(shí)施了改良，“并讓按揭貸款月供的方式更適合借款人。”霍爾德曼解釋說，這些舉措并不是免除本金，而是利息的調(diào)整。為公司的這些行動提供幫助的，是政府的“住房可償付調(diào)整計(jì)劃”(Home Affordable Modification Program，簡稱HAMP)(也稱為“可負(fù)擔(dān)房屋貸款調(diào)整計(jì)劃”、“房貸可負(fù)擔(dān)計(jì)劃”)和“住房可償付再融資計(jì)劃”(Home Affordable Refinance Program，簡稱HARP)。通常而言，為房主再次提供的資金，不能超過住房價(jià)值的80%，但是，因?yàn)楹髞淼淖》績r(jià)格出現(xiàn)大幅下跌，所以，住房可償付再融資計(jì)劃現(xiàn)在已將再次提供資金的額度提高到了住房估算價(jià)值的125%.霍爾德曼強(qiáng)調(diào)說，這一改變大大擴(kuò)展了房地美可以為其再次提供資金的房主數(shù)量。

　　同被列入房地美商業(yè)計(jì)劃的還包括，在監(jiān)管保護(hù)下，達(dá)到《2002薩班斯-奧克斯利法案》(2002 Sarbanes-Oxley Act)的要求，這是該公司4年前就想完成的工作。此外，商業(yè)計(jì)劃還包括滿足新聯(lián)邦會計(jì)準(zhǔn)則的工作，新會計(jì)準(zhǔn)則要求公司“將所有的資產(chǎn)負(fù)債表外資產(chǎn)納入資產(chǎn)負(fù)債表。”霍爾德曼談到。這項(xiàng)工作需要900名員工在一個(gè)耗資2，500萬美元的技術(shù)項(xiàng)目中，將1，260萬宗抵押貸款納入房地美的資產(chǎn)負(fù)債表。最后，霍爾德曼還想“對我們的基礎(chǔ)設(shè)施、我們的系統(tǒng)以及我們的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行一次大規(guī)模的重建，以使我們的效率大大提高。”