(生意場訊)當我們輕輕的撥開浮躁的商業社會迷霧后，才知道什么是企業真正的核心競爭力，事實上，人們難以尋覓千古的真理，也不愿意接受普遍的事實——經營企業，真正的較量是從成本開始，又以成本而告終！

　　在企業中，誰最關心成本？誰最在乎成本的居高不下？唯有一個人，它就是企業的真正老板，或者說是企業資本的所有者。恕我直言，除此以外，在沒有嚴格的成本管控和考核機制的前提下，全體人員當然也包括管理中層，沒有一個人真正關心成本。

　　成本是什么？

　　企業經營最基本的公式，也是既簡單又深奧的公式：利潤=收入-成本。利潤，當然是企業追求的直接目標，也是世俗社會衡量一個生意人或者企業家是否成功的尺度。利潤，它僅僅是結果，是一個目標，是一個夢想，甚至是一個泡影。成本才真正體現利潤的實現過程。諸多卓越的管理者，都難以走出“只要結果，不要過程”的誤區。每當我們看到老板心花怒放，春風滿面時，是因為他確信收入遠遠大于了成本；當我們看到老板緊鎖雙眉，寢食難安時，是因為他耽心著成本，畏懼著成本(怕嚴重虧損甚至導致破產)。

　　成本是一個惡魔，人人畏懼它，都想遠離它，征服它。成本可以分為兩部分，“可控成本”和“不可控成本”。如果辦一個企業或者做一筆生意，“可控成本”如制造成本、采購成本、銷售成本、財務成本(費用)等，人們感覺并不多么可怕，因為對它可以預測，可以控制，當一個人如果預測到成本大于收入時，會立即停止行動，然而“不可控成本”才是讓人們寢食難安的地方。

　　哪些是企業的不可控成本？在此舉個例子加以說明。

　　例如，管理成本。表面上管理費用是可控的，實質上是難以壓縮的。假如文員從辦公室拿回家一支筆和兩本信紙；會計隨手撕碎了一張可以雙面打印的紙；銷售員在電話里漫無邊際地同朋友閑聊；辦事員處理一件公司的急事完全可以坐公交卻偏偏打的；司機在途中拐彎送一下朋友；保管員從倉庫拿回家三個配件；營業員從柜臺每月拿回家四只紐扣；部門經理邀自己的兩位朋友陪陪客戶等等，大家是否計算過類似這些需要多少成本支出嗎？又知道需要多少營收才能彌補嗎？成本在無形中增加，利潤卻在不知不覺中削減。企業中的內盜、貪污、浪費、管理不善、責任不清、事不關己，熟視無睹，是企業中常見的現象，老板也已經習以為常，總是對此無能為力。這些不起眼的成本，吞噬掉企業大量的利潤。同時，我在工作中發現許多人甚至老板卻不明白成本與利潤有什么嚴密的邏輯關系。以企業正常利潤率10%計算，假如將總成本降低5%，就意味著利潤增長50%，假如將總成本降低10%，就意味著利潤增長一倍。

　　管理成本是企業最大的不可控成本嗎？

　　不是。許多隱性的“不可控的成本”，如決策成本、風險成本、機會成本、危機成本、交易成本等方面才是企業最大殺手，才是讓老板寢食難安，惶惶不可終日的根源，才是置企業于萬劫不復之地的最大魔頭。即使是所謂“可控成本”，我們也不能小覷，如制造成本、采購成本、銷售成本、財務成本(費用)稅收成本中同樣也有許多不可控的地方。我認識一家勞保用品公司的經理，他常談些公司業務上的問題。現列舉經理談過的兩個例子供大家體會：A、一家國有煤礦常常到店里采購勞保用品，商品是35元/一件，對方每次都讓我把發票開成58元/一件；B、一家私有煤礦也常常到店里采購，采購員說，老板請在發票上再加幾塊錢，盡管我舅舅是礦長，有些費用我也不好處理。這些說明了什么？說明任何一家企業，任何一個環節，都可能存在難以堵塞的漏洞。

　　許多企業為了降低成本，也采取了許許多多簡單的或者嚴厲的監控與懲罰措施，如千方百計壓低員工工資、降低員工福利，減少員工的物品供應。周承標老師認為此舉不妥，可以說這種做法是在慢慢地侵蝕或損害企業的肌體，它猶如飲鴆止渴，實屬下下之策。周老師一貫觀點，不是憑金錢與協議留員工，也不是用僵硬的制度來約束員工，更不是以相對降低或損害員工(特別是管理中層)的利益去“砍掉成本”，而是以科學的、人性化的全員成本管控和節約文化來治理，從而體現管理的“力與美”，打造企業的核心競爭力。

　　如何控制和降低成本？如何使利潤倍增？又如何使企業最具競爭力？這是真的嗎？做起來難嗎？

　　疑問是必然的，回答也是果斷的：是真的，并且不難。

　　用兩點來回答這些問題：1、大家已經熟知國際上有名的戴爾公司、沃爾瑪、西班牙的ZARA這三家企業，他們都是以低成本而著稱，低成本戰略成為他們的發展戰略，其流程、機制與文化已經成為他們無可匹敵的核心競爭力。他們的成功經驗可見一斑，也讓我們確信英國航空公司CEO羅德·艾廷頓說過的一句話：“成本是最后一根救命稻草”，以及管理大師彼得·杜魯克強調的“在企業內部，只有成本”的說法。但是上述三家公司的經驗不可復制，甚至難以模仿。只有當我們明白“大道至簡”的道理時，才會尋求符合中國國情的解決之道。周承標老師開發的《全員成本文化》可以實現企業的夢想。2、企業要賺錢，要快速健康地發展并形成自己的核心競爭力，最起碼周老師認為，打造企業的全員成本文化是最佳途徑。原因有二：其一、打造企業的全員成本文化是整合企業內部資源，一切皆在你的掌控之下，它要比整合外部資源不知容易多少。其二、《全員成本文化》是以一種價值觀為核心為指導，以卓有成效的成本管理體系和管理流程為工具為支撐，以持續的咨詢與培訓為后盾為補充。在企業中逐步營造一個寬松地積極向上地成本文化氛圍、養成一種良好的以節儉為己任的行為習慣、創立起一種獨特的管理機制、形成一種便于操作的業務流程，最終打造出自己的制度文化，形成自己獨特的核心競爭力。