編者按:盧平,湖南長沙卷煙廠廠長兼黨委書記、白沙集團總裁,中共十七大代表。自1999年底上任以來,她帶領白沙集團開始了二次創業。她提出的“簡單管理”,獲全國企業管理現代化創新成果一等獎。
她在行業內第一個實施“綠色煙草”戰略,減少煙草對環境和健康的危害,建立了國家級技術中心和行業內第一家博士后科研工作站,使白沙集團成為CORESTA(世界煙草科學研究合作中心)在中國的第一家企業會員單位。她一手創造了“鶴舞白沙、我心飛翔”的白沙飛翔文化,為員工搭建了職業化的舞臺。她關注社會公益事業,企業捐款捐物總計近2億元。她曾獲全國五一勞動獎章及全國三八紅旗手等稱號。
在低調中尋求“超脫”
想要采訪盧平,長沙卷煙廠辦公室工作人員會很客氣地告訴你,盧廠長從來就不接受采訪,她十分愿意保持低調。于是,關于盧平的故事,總顯得真真假假,難以捉摸。
媒體采訪不到,普通員工也很難看到自己的廠長,所有的公眾場合以及上鏡頭時都沒有這個神秘的影子。于是盧平愈加神秘,愈加讓人難懂。
其實下過鄉、插過隊,17歲就進入長沙卷煙廠,從事過擋車工、統計員、核算員、辦公室等工作,當過廠組織科科長、廠黨委副書記、黨委書記的盧平完全是在自己的崗位上默默成長的長煙人中的一員。當年肖壽松(原長沙卷煙廠廠長)發現了這個人才,于是大力培養。在與競爭對手交戰的過程中,肖壽松敏銳地發現,未來的競爭需要的是人才,在80年代后期長煙先后派出的50多名參加MBA培訓的精英中,盧平就是其中的一位。
前人栽樹,后人乘涼。盧平的才華逐漸被領導賞識的時候,她自己也很快從低層干部逐漸走到了長煙的最高層。
事實上,對于以前做黨委書記的盧平,從政工崗位一下子跳到幾十億企業的廠長位子上,應該是很難適應的。這個適應期,可能需要一年,也可能需要三五年,如何在這個位置上干出成績,干出特色,這位盧廠長需要付出比常人多得多的努力。
“我以前是黨委書記,現在一下子到了廠長的崗位,我要適應啊!而且我的助手和員工也要適應我啊。原來是肖廠長的工作環境,是肖廠長的管理風格,現在是盧平的管理風格,他們能適應我嗎?而且,長煙是湖南的利稅大戶,從一定意義上來講,不能感冒,不能咳嗽,我不知道其他企業領導人的感覺,我的感覺是戰戰兢兢、如履薄冰。面臨這么大的角色定位,壓力是可想而知的。全廠一個要素變化,就會影響整個系統,而整個系統在變化的過程中要有序,沒有清醒的思想和思路,只靠運氣是不行的,所以我提出要超脫,只有超脫,才能想大事、做實事、不出事。”這的確是盧平的肺腑之言。
為了達到真正的超脫,盧還成立了一個特別事務處理小組,以幫助自己處理日常工作。她宣布自己不直接管理業務,對于有長煙參與的一切贊助、慶典活動,也只是派出代表代替自己出席。
兼具女人、母親、企業家三重身份,盧平的“超脫”使每一個角色都投入而到位。她的超脫或許在國有企業中有些不可思議,“第一條我不參加任何社會應酬活動;第二條我不具體負責突發事件;第三條我不具體抓業務。我追求簡單清澈、井然有序的工作境界。周末很少出門,也少談工作。你問我在家里干什么,主要是陪小孩玩,做女人該做的事。”
簡單如一張紙
盧平痛恨“繁復”。她說:“人際關系的繁復自不必說,就是那些繁復的規章制度,雖然當初字斟句酌,可最后也只是束之高閣,更談不上實施到位。”所以,她上任之后,就毅然決然地取消了一項我們從小就已習慣乃至覺得天經地義的工作內容:寫總結。
盧平解釋說:“每次我從外面出差回來,一看到辦公桌上一大摞文件報告,就頭疼。所以我就要求:凡是給我看的東西,就只能是一張紙,就是一個備忘錄。上面就直截了當地寫:‘題目、問題、方案、機遇、風險、結論和審批’,不要一寫就一大堆。寫總結也是這樣。你會發現,不管他業績多差,只要一寫總結,他總能把自己說得天花亂墜,最后一點兒用都沒有。所以我要取消寫總結,代之以每季度給我做一次經濟質量運行分析。這時候,他的注意力就不再是個人如何,而是我們工作進展如何,我們的競爭對手前景如何,我們行業的最好水平是什么樣。看清周圍的環境,我們自己的定位就已經清楚地擺在那兒了。你不要總以為自己很好很好,其實數字一擺,差距就出來了。”
對于“繁復”的本質,盧平覺得:“繁復就是臃腫,是一種病態,就像人到中年的發福。結果是,越來越多的信息變作無效,越來越多的資源被浪費。但這卻又是我們國有企業普遍存在的一個問題。這個‘繁復’,還不完全是指機構臃腫,關鍵是指人思想上的一種麻木和智障。”
“所以,我主張國有企業的管理要從繁復走向簡單,去追求簡單的生活,簡單的美,然后使自己快捷地去‘反應’外界。”盧平直言:“我提倡:‘要把復雜問題簡單化’,就是提倡一種集約、清晰、動態的處事方式。比如,我們進行干部考核,就是‘三看三不看’:看業績不看表現;看結果不看過程;看功勞不看苦勞。過去我們國企在考核時經常將這些混在一起,弄得很復雜,最后還說不清楚。”
簡單能規避風險
那么,“簡單”除了可以創造價值外,還能帶來什么?盧平說:“規避風險。首先從我個人來說,我發現當你成為一把手時,不知不覺下面就開始對你只報喜而不愿意報憂了。結果企業的危機,老總最后一個知道!這時候如果你沒有足夠的理性思考和直覺判斷,就很容易犯大錯誤。”
“而對企業來說,市場經濟就像大海。‘泰坦尼克號’就是完全沒有風險管理的一例。它壓根兒從設計理念上就已經錯啦!為什么救生圈只有一半?怎么會存在‘永不沉沒’的船?企業要想避開‘冰山’,它就要建立一個能快捷作出反應的預警系統。而預警,就需要信息傳遞的真實、迅速。如果我們的溝通不是寬帶窄距,組織結構不夠簡明,責權不清,文多會多,就無法實現這一點。上傳下達都是如此。”
說到企業防范危機,從三株蒙冤到康泰克被禁,至今歷歷在目。而作為生產大眾消費品的“長煙”,無疑也要時時提防眾多潛伏的陷阱。
盧平對此深有感觸:“像我們企業,每天的交易量都非常大,如果企業上下都處于麻木狀態,而不能比外界更快地作出反應,確實是非常危險的。我希望大家首先在意識上明白:萬事都是雙刃劍,不要總想得那么樂觀,要有50%的憂慮;而且一定要想好這件事如果失敗了該怎么辦!有憂患意識,才能發現周圍憂患的存在,才是企業成熟的表現。”
盧平為此在行動上確實下了不少功夫,曾先后在企業內搞了6次危機展覽。第一次主要涉及質量,展覽將歷年來消費者的投訴都集中起來警示大家,并且還把日本名牌“雪印牛奶”因一次污染事故而遭受重創的慘痛教訓介紹給職工;第二次主要是將各方面安全的資料進行集約強化;第三次則是古今中外成功企業由盛轉衰的案例,等等。對6次展覽的心得,盧平只有短短的一句:“強化意識真的很重要。”
正是在這種經營理念之下,盧平力排眾議冒著極大的“個人風險”在白沙企業內圍繞二次創業果斷地實施了一系列的變革措施。
功夫不負有心人,在很多人猶豫觀望中,盧平上任伊始“大手筆”不斷,僅兩年之后成功使“白沙”香煙單品牌的銷量已經占據了國內第二位,企業綜合實力與“玉溪”“上海”“昆明”一起進入國內四大.煙廠行列。
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