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向名企看齊:TCL的無邊界集中管理

發布時間:2009年12月15日 來源:《北大商業評論》

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    2004年,TCL與法國湯姆遜組建合資公司后發生了巨額虧損,但隨后TCL歐洲業務又奇跡般地擺脫了困境走向盈利。


  這一切均得力于“無邊界集中”管理模式的實施。2007年初,TCL成立新的歐洲業務中心,重新構建了企業組織架構,以八個管理調控部門、三個銷售業務平臺,以及一個遠程支持平臺來縱橫交織作業;對供應鏈各環節進行優化整合,無邊界地梳理各個環節;同時以TCL多媒體的全球供應鏈管理中心和全球制造中心為后盾,實行高度的集中管理,使歐洲業務奇跡般地扭虧為盈,號稱“無邊界集中”管理:


  整合組織架構。過去,老的歐洲業務中心機構臃腫,等級層次多,導致反應速度緩慢、成本居高、效率低下。而現在,新的歐洲業務中心開始改變原來五臟俱全的架構,以精簡的多元化國際團隊代替之前單一由歐洲員工組建的團隊,這樣不僅降低了人工成本,還縮短了溝通鏈條,加快了反應速度。在精簡機構的同時,新歐洲業務中心還把可以遠程支持的運營單元盡可能地安排在中國,這不僅降低了人工成本,而且便于加強與TCL多媒體總部的溝通,達到“集中”的目的。同時,考慮到區域文化和市場需求的差異,還把歐洲市場重新劃分為三個大區,分別對應歐洲市場的三大平臺,這使各大區既能快速對接當地客戶需求,又得以對片區內的業務進行集中處理。


  重構供應鏈。老歐洲業務中心的供應鏈主要是湯姆遜時代構建的供應鏈,由負責銷售業務的200多名員工與眾多客戶進行業務往來,從產品制造到最終消費者,要經過數層繁瑣的環節。新歐洲業務中心著力優化重構了供應鏈:縮減供應鏈,使其“變短”,從而縮短了供貨周期;強化供應鏈的起端,讓制造商在按時完成訂單生產計劃的同時,還必須主動關注市場的需求變化,使中間環節的零庫存成為可能;強化供應鏈末端,通過重新篩選優質經銷商,強化與大型經銷商的戰略合作關系。新歐洲業務中心通過對供應鏈的重構和優化,疏通了銷售渠道,實現了中轉環節的零庫存目標,有效地降低了倉儲費用,使整個供應鏈的效率得以提升。


  “無邊界集中”模式,使原來分布在歐洲各國繁瑣的組織構架得以簡化,使冗余的供應鏈得到了整合優化,強化了制造商、經銷商等各方的協作關系,無邊界地梳理了各個環節;同時,通過“集中”在中國平臺的財務、信息、營銷、售后服務等領域全方位的支持,使歐洲業務得以順利拓展。不過,由于歐洲業務中心的每個小團隊都是跨國團隊,需要較強的溝通協作能力。因此,這種模式雖然有效運轉至今,但如何進一步提高效率、優化管理,仍然是其面臨的很大挑戰。


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