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向名企看齊:TCL的無(wú)邊界集中管理

發(fā)布時(shí)間:2009年12月15日 來(lái)源:《北大商業(yè)評(píng)論》

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    2004年,TCL與法國(guó)湯姆遜組建合資公司后發(fā)生了巨額虧損,但隨后TCL歐洲業(yè)務(wù)又奇跡般地?cái)[脫了困境走向盈利。


  這一切均得力于“無(wú)邊界集中”管理模式的實(shí)施。2007年初,TCL成立新的歐洲業(yè)務(wù)中心,重新構(gòu)建了企業(yè)組織架構(gòu),以八個(gè)管理調(diào)控部門、三個(gè)銷售業(yè)務(wù)平臺(tái),以及一個(gè)遠(yuǎn)程支持平臺(tái)來(lái)縱橫交織作業(yè);對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化整合,無(wú)邊界地梳理各個(gè)環(huán)節(jié);同時(shí)以TCL多媒體的全球供應(yīng)鏈管理中心和全球制造中心為后盾,實(shí)行高度的集中管理,使歐洲業(yè)務(wù)奇跡般地扭虧為盈,號(hào)稱“無(wú)邊界集中”管理:


  整合組織架構(gòu)。過(guò)去,老的歐洲業(yè)務(wù)中心機(jī)構(gòu)臃腫,等級(jí)層次多,導(dǎo)致反應(yīng)速度緩慢、成本居高、效率低下。而現(xiàn)在,新的歐洲業(yè)務(wù)中心開(kāi)始改變?cè)瓉?lái)五臟俱全的架構(gòu),以精簡(jiǎn)的多元化國(guó)際團(tuán)隊(duì)代替之前單一由歐洲員工組建的團(tuán)隊(duì),這樣不僅降低了人工成本,還縮短了溝通鏈條,加快了反應(yīng)速度。在精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的同時(shí),新歐洲業(yè)務(wù)中心還把可以遠(yuǎn)程支持的運(yùn)營(yíng)單元盡可能地安排在中國(guó),這不僅降低了人工成本,而且便于加強(qiáng)與TCL多媒體總部的溝通,達(dá)到“集中”的目的。同時(shí),考慮到區(qū)域文化和市場(chǎng)需求的差異,還把歐洲市場(chǎng)重新劃分為三個(gè)大區(qū),分別對(duì)應(yīng)歐洲市場(chǎng)的三大平臺(tái),這使各大區(qū)既能快速對(duì)接當(dāng)?shù)乜蛻粜枨螅值靡詫?duì)片區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理。


  重構(gòu)供應(yīng)鏈。老歐洲業(yè)務(wù)中心的供應(yīng)鏈主要是湯姆遜時(shí)代構(gòu)建的供應(yīng)鏈,由負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的200多名員工與眾多客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái),從產(chǎn)品制造到最終消費(fèi)者,要經(jīng)過(guò)數(shù)層繁瑣的環(huán)節(jié)。新歐洲業(yè)務(wù)中心著力優(yōu)化重構(gòu)了供應(yīng)鏈:縮減供應(yīng)鏈,使其“變短”,從而縮短了供貨周期;強(qiáng)化供應(yīng)鏈的起端,讓制造商在按時(shí)完成訂單生產(chǎn)計(jì)劃的同時(shí),還必須主動(dòng)關(guān)注市場(chǎng)的需求變化,使中間環(huán)節(jié)的零庫(kù)存成為可能;強(qiáng)化供應(yīng)鏈末端,通過(guò)重新篩選優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商,強(qiáng)化與大型經(jīng)銷商的戰(zhàn)略合作關(guān)系。新歐洲業(yè)務(wù)中心通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的重構(gòu)和優(yōu)化,疏通了銷售渠道,實(shí)現(xiàn)了中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的零庫(kù)存目標(biāo),有效地降低了倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用,使整個(gè)供應(yīng)鏈的效率得以提升。


  “無(wú)邊界集中”模式,使原來(lái)分布在歐洲各國(guó)繁瑣的組織構(gòu)架得以簡(jiǎn)化,使冗余的供應(yīng)鏈得到了整合優(yōu)化,強(qiáng)化了制造商、經(jīng)銷商等各方的協(xié)作關(guān)系,無(wú)邊界地梳理了各個(gè)環(huán)節(jié);同時(shí),通過(guò)“集中”在中國(guó)平臺(tái)的財(cái)務(wù)、信息、營(yíng)銷、售后服務(wù)等領(lǐng)域全方位的支持,使歐洲業(yè)務(wù)得以順利拓展。不過(guò),由于歐洲業(yè)務(wù)中心的每個(gè)小團(tuán)隊(duì)都是跨國(guó)團(tuán)隊(duì),需要較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力。因此,這種模式雖然有效運(yùn)轉(zhuǎn)至今,但如何進(jìn)一步提高效率、優(yōu)化管理,仍然是其面臨的很大挑戰(zhàn)。


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