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彼得·圣吉:管理者如何實現自我超越

發布時間:2009年9月22日 來源:當代經理人

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  自我超越的精義便是學習如何在生命中產生和延續創造性張力。高度自我超越的人會永不停止學習,自我超越不是你所擁有的某些能力,而是一個過程、一種終身的修煉


  只有透過個人學習,組織才能學習。雖然個人學習并不保證整個組織也在學習,但是沒有個人學習,組織學習無從開始。


  有些組織領導者已開始重新思考公司的經營理念,他們深切體會到引導個人學習的重要性。日本京都陶瓷(一家陶瓷技術居世界領導地位的公司,其技術可使用在電子零部件和醫學材料方面)的創辦人兼社長稻森勝夫說:“不論是研究發展,還是公司管理,活力的來源是‘人’,但每個人有自己的意愿、心智和思考方式。如果員工本身未被充分激勵去挑戰成長目標,當然不會成就組織的成長、生產力的提升,和產業技術的發展。”


  什么是自我超越?


  而當自我超越成為一項修煉,它的背后包含兩個動作:首先是不斷厘清到底什么對我們最重要。我們?;ㄌ鄷r間來應付路上遇到的問題,而忘了我們為什么要走這條路。結果對于我們真正重要的,反而模糊不清。其次是不斷學習如何更清楚地看清目前的真實情況,人們往往會在情況已經惡化之時,自欺欺人地佯裝每件事情都沒有問題,最后一敗涂地。當我們將“愿景”(vision,愿望的景象)與一個清楚的“現況景象”(相對于“愿景”的目前實況景象)同時在腦海中并列時,心中便產生一種“創造性張力”(creative tension),一種想要把二者合二為一的力量。自我超越的精義便是學習如何在生命中產生和延續創造性張力。高度自我超越的人會永不停止學習,自我超越不是你所擁有的某些能力,而是一個過程、一種終身的修煉。


  當領導者決定要接受并力行這個理念時,這勢必是組織演進過程中一個樞紐的時刻,也就是組織開始表明對其成員幸福、真誠誓愿的一刻。傳統上這是一種契約關系:以一天的辛勤工作,交換一天對等而公平的報酬?,F在,員工與企業之間可以建立一種不同的關系。一位《基督教科學箴言報》的記者,在訪問日本松下公司時觀察到:“有一種近乎宗教的氣息彌漫著這個地方,好像工作本身被看作某種神圣的事情。”京都陶瓷的稻森勝夫說,他對自我超越的誓愿,是從傳統上日本人對終身雇傭制的承諾演化而來。


  要發展“自我超越”,必須把它當作一項修煉——透過實際應用來驗證的一系列練習。就像要經過不斷練習而成為藝術大師一般,以下的原理與練習是不斷精熟與擴大自我超越的基礎工作。


  一、建立個人“愿景”


  個人“愿景”發乎內心。大多數人對于真正愿景的意識都很微弱。在被問起想要什么時,許多人都會提到他們眼前想要擺脫的事情,例如,想要換一個更好工作、想要遷居到環境較佳的地區。


  目前看來,人們使愿景逐漸消逝的一種微妙形式就是專注于“手段”,而非“結果”。譬如許多高級主管選擇“高市場占有率”作為他們愿景的一部分,因為他想要公司獲利。有些人可能認為獲利就是最終結果。但是,對有些領導者而言,利潤是達成一項更重要結果的手段。


  或者領導者可能想要保持公司實力,以維護創業時的宗旨。上面提到的這些目標都是正當的,然而最后一項“忠于創業的宗旨”,對某些高級主管而言,具有最重大意義,其余的都是達成目的的手段,而手段在特殊情況下可能會變。把焦點放在真心追求的終極目標,而非僅放在次要的目的,這種能力是“自我超越”的基石。


  蕭伯納曾說:“生命中真正的喜悅,源自當你為一個自己認為至高無上的目標,獻上無限心力的時候。它是一種自然的、發自內心的強大力量;而不是狹隘地局限于一隅,終日埋怨世界未能給你快樂。”


  在學習型組織中,“愿景”是一種內心真正最關心的事。當面對挫折時,他們堅忍不拔,因為他們認為那是自己份內該做的事,覺得很值得做,意愿很強大,效率也自然提高。


  二、保持創造性張力


  即使愿景是清晰的,人們對于談論自己的愿景仍常有困難。因為我們會敏銳地意識到存在于愿景與現實之間的差距,如:“我想要成立自己的公司,但沒有資金。”這種差距使一個愿景看起來像空想,從而使我們感到氣餒或絕望。相反的,愿景與現況的差距也可能是一種力量,將你朝向愿景推動。由于此種差距是創造力的來源,我們把這種差距叫做“創造性張力”。


  假想在你的愿景與現況之間有一根拉長的橡皮筋。拉長時,橡皮筋會產生張力,代表愿景與現況之間的張力。張力的紓解只有兩種可能途徑:把現況拉向愿景,或把愿景拉向現況。至于最后會發生哪一種情形,在于我們的愿景是否堅定不移。


  創造性張力是自我超越的核心原理,它整合了這項修煉的所有要素。然而大部分人對它有誤解。由于創造性張力常常夾雜著焦慮、悲哀、氣餒、絕望或擔憂等,以致人們易于將創造性張力與這些情緒混淆,甚至以為創造過程就是處于焦慮狀態。所以,我們要了解因創造性張力而產生的負面情緒,并不是創造性張力本身,而是所謂的“情緒張力”(emotional tension)。


  消除情緒張力并不難,所付出的惟一代價,是放棄真正想要的愿景。神奇科技公司解除情緒張力的方式,是降低看起來似乎不可能達成的關鍵性作業標準——交貨績效與服務品質標準。因為是漸進的,標準的下降特別難以察覺。在組織中,常因對情緒張力的容忍不夠,而讓目標受到侵蝕。因為沒有人愿意擔任傳達壞消息的信差,最容易的方法是假裝沒有壞消息,或干脆聲稱勝利。


  創造性張力可轉變一個人對失敗的看法。失敗不過是做得還不夠好,是愿景與現況之間存在的差距:失敗是一次學習機會,可看清對現況的不正確認知、體察策略為何不如預期有效,和檢祝愿景是否正確。

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