近年來，空氣源熱泵冬季不出熱水或水溫低、水箱漏水、節能產品部節能的問題屢見報端。隨著空氣源熱泵熱水工程市場的迅猛發展，其工程質量問題也日益凸顯。目前我國空氣源熱泵熱水工程存在以下幾個方面問題。
1、技術力量薄弱，工程系統設計不合理
因為空氣源熱泵行業缺乏相應的專業技術人才，隨著空氣源熱泵的城市化發展，工程系統設計方面也缺少相應的熱水系統設計人員。由于缺乏相應的熱水系統設計知識，導致工程設計不合理，參數不匹配，系統故障率較高，不好用。設計功率配置不足，無法滿足熱水供應需求；管路設計不合理，熱量無法充分吸收利用，水溫偏低，系統利用率不高；輔助加熱設備配置不合理，陰冷天氣供水溫度低；終端冷水較多，供水壓力沒有采取穩壓增壓措施，壓力不穩，水溫不易調節，這是目前空氣源熱泵熱水工程普遍在的問題，也是空氣源熱泵熱水工程質量最大的問題。培養專業的技術人才，提高系統設計能力，是解決以上問題的根本。
2、施工力量薄弱，監管不到位
一些空氣源熱泵熱水工程代理商施工團隊技術力量薄弱，沒有專業的施工團隊。工程施工人員沒有經過相應培訓就直接上崗操作，或者招聘臨時工上崗。嚴重影響了工程質量，致使工程質量不達標，系統效果不好或者根本沒有效果。另外在施工過程中管理制度缺失，有時不按圖施工，或者違反建筑、給排水等施工規范，嚴重地影響了系統的正常運作，導致控制系統故障，造成系統故障隱患。
3、低價競爭工程項目，產品質量無保證
中小企業在熱水工程中沒有品牌優勢，只能靠低價格得到工程項目。有的企業在工程項目競標時大打價格戰。但是價格戰的背后卻是產品質量的不保證。有時候同樣的工程，類似的產品，同樣的規格，價格卻相去甚遠。有的企業在低價格得到工程項目后，為了降低成本，獲取利潤，不惜偷工減料，用劣質材料代替優質材料。這樣的工程在短期內不會出現問題，但是在使用一段時間后問題頻出，又沒有能力解決，售后服務無保證，而且系統壽命短。
4、缺乏專業的售后服務團隊
空氣源熱泵行業要向家電行業學習售后服務。目前我國空氣源熱泵行業無論家用市場還是熱水工程市場，都沒有專門的售后服務。空氣源熱泵熱水工程售后服務目前都是由地方經銷商做。由于各地方經銷商技術水平參差不齊，熱水工程項目出了問題后維修不到位，有的本來是小問題，結果維修后出了大問題，有的問題多次維修，不但沒有解決，反而又出現了新的問題，有的問題多次維修始終都沒解決。這不僅影響了用戶的正常使用，更對工程企業的形象信譽產生了很大的影響。對經銷商進行相應的培訓，提高其技術水平，是很多熱水工程企業要重視的問題。
5、責任界定不明確
空氣源熱泵熱水工程售后服務最難解決的一個問題是系統出了問題，工程代理商、設備廠商、設計院相互之間推卸責任。代理商只是購買廠家部分產品，所做工程出了問題，客戶找廠家，廠家覺得冤枉，因為工程合同不是客戶和廠家簽訂的；設計院設計工程系統，要求廠家嚴格按圖施工，出現問題后廠家推設計院，設計院推廠家，無法界定責任，解決困難。
另外，在工程項目施工過程中，還存在著一些設備公司給房地產采購人員回扣，然后設備公司再去采購便宜的產品。這樣的熱水工程在使用幾年后問題出現，無法使用，影響用戶利益；在空氣源熱泵系統設計時盡量少用空氣源熱泵機組而大量用輔助能源，減少投資，獲取最大利潤；勘察人員在現場勘察方面存在著失誤，尺寸或關鍵問題沒有勘察清楚，施工無法按原設計進行，臨時變通設計方案，造成方案不合理，遺留問題較多，帶來了后續很多系統故障。
對于一個產品來說，質量是生命，售后服務更是保證，哪一個都不能少。目前，重銷售，輕服務，是我國空氣源熱泵行業普遍存在的問題。保障用戶的正常維護使用，建立健全的售后服務網絡，是空氣源熱泵熱水工程質量和信譽的一個有力保證。
隨著空氣源熱泵工程應用市場的拓展，越來越多的工程質問題將會凸顯，如何建立完善的配套服務體系，完善各個環節監管制度，明確責任制，樹立空氣源熱泵企業質量信譽，是每個企業需要思考的問題。
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