服務政策：

北京華業陽光新能源有限公司堅決擁護和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品保修、更換、退貨的規定》（新“三包”規定）的相關條款和規定，嚴格依照ISO9001:2000標準質量管理體系要求進行服務，始終以客戶為關注焦點，依照“陽光服務、溫暖到家”的服務理念，不斷為客戶提供優質、快捷、溫馨服務。

保修政策：

一，清華陽光直插緊湊式太陽能產品

本公司直插緊湊式太陽能熱水器從消費者購買之日起（憑發票、保修卡），儲水箱、支架、真空管保修五年，其它附件（控制器、傳感器、電磁閥等）保修一年。保修期內，屬產品質量問題實行免費服務；保修期外，產品出現問題收取基本服務維修費用。

二，清華陽光JR產品/陽臺壁掛式產品

本公司JR產品/陽臺壁掛式產品從消費者購買之日起（憑發票、保修卡），儲水箱、支架、真空管保修三年，其它附件（控制器、傳感器、電磁閥等）保修一年。保修期內，屬產品質量問題實行免費服務；保修期外，產品出現問題收取基本服務維修費用。

三，清華陽光空氣能熱泵產品

本公司空氣能熱泵產品從消費者購買之日起（憑發票、保修卡），整機保修一年。保修期內，屬產品質量問題實行免費服務；保修期外，產品出現問題收取基本服務維修費用。

保修期內產品保修以消費者購買之日起憑購機發票、保修卡等有效憑證開始計算，若無購機憑證，保修期以產品出廠日期順延一個月（北京地區），外埠地區順延三個月，終身維修。

屬下列情況之一者，不屬于保修范圍，但是可以實行收費修理：

（一）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

（二）非承擔三包修理者拆動造成損壞的；

（三）無三包憑證及有效發票的；

（四）三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；

（五）因不可抗拒力造成損壞的