張云云具備了雙子座女孩兒最顯著的性格特征:聰明伶俐,特別善于調動自己和朋友的積極性。她的徒弟們談起她總是用“活潑、激情、有沖勁”之類的詞語來形容,但是就是這樣一位活潑可愛的90后女生,誰曾想到她也有過一段坎坷曲折的經歷。
成熟?又有點單純;活潑?又有點安靜;堅強?又有點柔弱;倔強?又有點和藹。“其實我是一個快樂的雙面人。”這就是張云云,幫記者找了“快樂的雙面”這樣的詞匯來形容自己的一個女孩兒。
張云云具備了雙子座女孩兒最顯著的性格特征:聰明伶俐,特別善于調動自己和朋友的積極性。她的徒弟們談起她總是用“活潑、激情、有沖勁”之類的詞語來形容,但是就是這樣一位活潑可愛的90后女生,誰曾想到她也有過一段坎坷曲折的經歷。
對張云云來說,從事現在的這份工作完全是機緣巧合的一件事情。去年六月高考完,因為成績不太理想,而張云云又不愿復讀,就在家里玩了三個月,九月份聽說同學要來這家公司面試,就跟了過來順便看看,結果那位同學因為其他原因沒有到這里工作,而張云云卻被錄取了,孤軍奮戰,這對于一個剛剛走出中學校門且沒有任何營銷經驗的女孩子來說的確是個不小的挑戰。但是因為出于對營銷的熱愛才使她最終決定留了下來。
“我覺得自己很有領導能力,很適合做領導。”張云云自信滿滿的笑著說道,從小受父母管束較少的她獨立性極強,爸爸媽媽一直以來僅僅是對她進行大方向上的引導,但他們認為云云特別適合從事營銷這個行業,因此對她進入營銷行業非常的支持,至于接下來的路怎么走,用她父母的話來說就是“這全靠你自己了”。
“在剛進公司那段艱辛的日子里,我要特別感謝兩個人,一個是白旭東,一個是郭寧,他們給了我很大的幫助,正是他們的支持和鼓勵,才有了我今天的成績。”提到這兩個人,這個女孩兒一臉的崇拜。當時公司剛剛成立電話營銷部門,張云云是第一批被招進來的員工,他們都因為缺乏工作經驗,簽單較少,好多人都因此感到極度的沮喪,紛紛辭職不干了,幾天剛過,在這里工作的就剩下她一個人了。此時的她不僅沒有營銷的經驗,而且也沒有了可以探討解決問題的同事,簽單更是舉步維艱,尤其是第二個月十天之內沒簽一張單,被客戶掛了2000次電話,還沒個訴苦的人。張云云內心也掙扎過、痛苦過,一遍又一遍的問自己,是否真的該像別人一樣選擇放棄?就在這時曾經培訓過她的白旭東和郭寧給了她很大的信心,不僅教她怎樣給客戶打電話,而且還在日常生活中給了她很多的照顧,一次又一次的鼓勵她不要放棄,一定要堅持下去,至今她仍記得當時一句簡單的“你做的不錯啊”都能讓她感動得熱淚盈眶。在他們的鼓勵下,一向不肯認輸的張云云最終還是選擇堅持下來。“其實有很多人都認為一個普通人的激情最多三個月,我就不信,我偏要做給他們看,推翻這個‘俗話說’。”張云云說這話的時候臉上寫滿了堅定。
三個月艱難的日子總算熬過去了,走過那段艱辛的歲月,張云云感慨頗多,學到了很多東西,開始漸漸認識并接受這個社會,溝通能力和社交能力都有了很大的提升,漸漸習慣了剛來時接受的培訓逐漸形成了一個習慣:每天晚上回去對這一天的得失進行總結、反思,進而舉一反三,并與其他人一塊兒摸索和探討。日積月累,她便逐漸找到了電話營銷過程中的技巧,對怎樣抓住客戶的心理有了一套明確有效的方法。
張云云加入了公司的魔鬼訓練營,“這是一個重塑人靈魂的地方,”她這樣跟記者介紹魔鬼訓練營。在進入魔鬼訓練營之前,張云云過著相對清閑、按部就班的生活,每天和大部分人一樣,上班下班,而進入魔鬼訓練營以后,她感覺自己的生活充實了很多,從早上五點到晚上十一點,一直都在忙碌著,圍著偌大的花園每天跑十圈、蛙跳、俯臥撐、大聲誦讀《羊皮卷》等等的一系列訓練讓她的身心都產生了很大的變化,好像回到了中學時的校園體育隊,每天都激情滿滿,她坦言自己非常喜歡這種忙碌的感覺,讓她覺得既踏實又自信。
張云云一直都覺得工作給了她很多以前沒有的東西,比如成長的態度,比如為她提供了一個展現自己、發現自己的平臺。業績高了,帶的徒弟自然也就多了,工作才幾個月就做上了組長的位置。角色變了,她思考問題的方式也變了。張云云是整個電話營銷部門里帶的徒弟最多的一個,公司的理念是把你的經驗傳承給后來者,從而達到復制人才的效果,這點在張云云身上得到了很好的體現。以前她只是要求自己注意在營銷過程中提升打電話的音質和技巧,每天給自己定下一個可以達到的具體目標,爭取讓自己做得再好一點,而現在除了對自己要求更加嚴厲以外,還要對徒弟進行指導。“我感覺自己像一個老師,我希望我的學生能夠青出于藍而勝于藍,對我來說,他們擁有更多的客戶比我簽單更讓我有成就感。”平時徒弟問她問題,她總是耐心細致的給他們講解,比如打電話的技巧,怎么跟客戶交流,遇到典型的問題如何解決等,不僅如此,生活上她也會無微不至的關心他們,經常找他們聊天,像田華強、王亞囡等,剛來不久業務量都有了很大的提升,說起這些,張云云一臉的自豪。
“張云云是一位很有野心的女生,她很清楚自己的目標是什么,工作熱心,積極性很高。”張云云的主管曹強這樣評價她。是的,知道自己想要的是什么,并且心態好,這是做營銷的最基本條件。當被客戶掛掉電話時,張云云經常會采用換位思考的方法給自己信心,“如果換做我是客戶,接到不感興趣的電話也許我也會掛掉,被人掛電話已經成為了很自然的事情,如果這點挫折都挺不過來,那將來如何實現自己的夢想呢?”張云云給自己的徒弟說的最多的一句話是,“我快樂,我成功!”正是因為喜歡,所以她才會做得開心,才會做的投入!
“我一直都有做個女強人的愿望!但我知道這需要踏踏實實的一步步走下去。”在從事這份工作之前,張云云曾經夢想著將來有一天可以擁有一家自己的幼兒園,但是自從工作了以后,她的理想變化了,而且也變大了。但在張云云看來成為女強人最重要的是做好今天的事,踏踏實實、一步一個腳印地走下去,其他的名利金錢都是次要的。很難想像走到今天的張云云竟然還不知道公司發放工資的具體細節,“我一直對它都沒有太清楚的概念,只了解大概的一個框架,能夠講給徒弟就好了。”
張云云沒有給成功設定一個很明確的界限,她認為晚上回宿舍躺在床上為這一天做總結時,只要可以無悔的對自己說一聲“我今天又進步了一些”就是最成功的事情。張云云說她近期最大的愿望就是可以在生日的那天收到一份特殊的禮物——當上主管,雖然她自信自己本身擁有很強的領導力,而且現在自我感覺已經擁有了作為主管所需要的那種能力,但她還是認為自己在某些細節方面還需要有一個更高的提升,為了這個夢想她每天都在努力的奮斗!
雖然公司內強人輩出,但張云云說她有信心去沖擊自己的目標,因為她相信,只要付出的足夠多,沒有做不到的事情。更何況,公司的晉升制度放在那里,她的領導以及師傅們通過奮斗坐到高層管理者位置的事實擺在那里。她相信,只要自己做的足夠好,公司是會給自己提供越來越大的舞臺的!不只是她自己,她的徒弟們也是如此!
也許只有張云云知道它所走過的是怎樣一條追夢之路,而支撐她勇敢走下去的也許正是那個成為女強人的夢想。的確,“有夢想誰都了不起,有勇氣就會有奇跡。”相信只要有夢想,插上一雙翅膀就可以飛翔,之于張云云,這雙翅膀就是樂觀、自信和堅強。
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